Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - French Beauferie

Nos produits sont fabriqués à la demande (print on demand), ce qui signifie que chaque article est créé spécialement pour vous après votre commande.

Retours et échanges

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. Cependant, nous prenons en charge les cas suivants :

- Produit défectueux ou endommagé à la réception
- Erreur d'impression ou de production (taille incorrecte, design différent de la commande)
- Colis perdu ou non reçu après 30 jours

Comment nous contacter ?

Pour toute réclamation, contactez-nous sous 14 jours après réception à : frenchbeauferie@gmail.com

Merci d'inclure votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Nous vous répondons sous 48h et trouvons toujours une solution.

Remboursements

En cas de défaut constaté et validé, nous procédons au remboursement complet ou à un nouvel envoi sans frais, selon votre préférence. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.